Política de Envíos – Luxsia Aroma ✨

En Luxsia Aroma cuidamos cada detalle para que tu fragancia llegue a ti con la misma exclusividad con la que fue seleccionada. Nuestros envíos están diseñados para ofrecerte seguridad, rapidez y una experiencia premium desde el momento en que confirmas tu pedido hasta que recibes tu perfume en manos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
Para compras internacionales, consulta la disponibilidad y tarifas en nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar tu pedido.

2. Tiempos de entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.
Los tiempos de entrega estimados son:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Otras ciudades y municipios: 5 a 8 días hábiles.
En fechas especiales (como temporadas altas, promociones o días festivos) los tiempos de entrega pueden extenderse.

3. Costos de envío

El costo de envío se calculará automáticamente en el checkout, según la ubicación y el valor del pedido.
Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a [X valor], como muestra de nuestro agradecimiento por tu preferencia.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía para realizar el seguimiento en línea.
Podrás verificar en tiempo real el estado de tu pedido hasta que llegue a tu domicilio.

5. Condiciones de entrega

Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección sea correcta y que alguien esté disponible para recibir el pedido.
En caso de no poder entregar el paquete por dirección incorrecta o ausencia, se coordinará un nuevo intento de entrega, lo cual puede generar costos adicionales.

6. Productos dañados en el transporte

Si tu pedido llega con el empaque dañado o en mal estado, te pedimos que lo reportes inmediatamente a nuestro correo junto con evidencia fotográfica dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Nuestro equipo revisará el caso y gestionará un reemplazo o devolución según corresponda.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros:

📧 contacto@luxsiaroma.com
🌐 www.luxsiaroma.com

✨ En Luxsia Aroma, cada envío es más que una entrega: es el inicio de una experiencia sensorial única.