Política de Cambios y Devoluciones – Luxsia Aroma ✨

En Luxsia Aroma nuestra misión es que cada fragancia despierte emociones únicas y se convierta en una experiencia inolvidable. Queremos que disfrutes plenamente de tu compra, y por eso hemos diseñado una política de cambios y devoluciones transparente, segura y confiable, que refleja nuestro compromiso con tu satisfacción.

1. Condiciones generales

Aceptamos devoluciones únicamente de productos en estado impecable, sin uso, con sus sellos y empaques originales intactos.
El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega.
Por motivos de higiene y exclusividad, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o usados.

2. Cambios de producto

Si deseas cambiar tu fragancia por otra disponible en nuestra colección, podrás solicitarlo dentro del plazo indicado.
Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de errores de preparación o defectos en el producto.

3. Devoluciones y reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
En compras realizadas en promociones u ofertas especiales, el monto a devolver corresponderá al valor efectivamente pagado.

4. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, Luxsia Aroma asumirá todos los costos de envío para el reemplazo o devolución.
Para validar la solicitud, será necesario enviar fotografías del producto y su empaque dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

5. Procedimiento de solicitud

Escríbenos a [tuemail@luxsiaaroma.com] indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
Nuestro equipo de atención te guiará paso a paso con las instrucciones para el retorno.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, confirmaremos el cambio o reembolso correspondiente.

6. Atención personalizada

En Luxsia Aroma creemos que cada cliente es único. Si tienes cualquier inquietud, estaremos encantados de atenderte de manera personalizada:

📧 [contacto@luxsiaroma.com]
🌐 www.luxsiaroma.com

✨ En Luxsia Aroma, tu satisfacción no es solo una promesa, es parte esencial de nuestra esencia.